当前，疫情防控形势严峻复杂，而防控新冠病毒最有效的手段之一就是戴口罩。口罩不仅可以防止病人喷射飞沫，降低飞沫量和喷射速度，还可以阻挡含病毒的飞沫核，防止他人吸入。有人说：“戴口罩太麻烦，不舒服，不戴是个人自由。”也有人说：“戴口罩是为了集体的利益。”产生这些冲突的原因有（ ）
①一方有不正当或不合理的要求
②个人和集体的不同需要
③我们通常会让个人意愿服从集体的共同要求
④理解集体要求的合理性，反思个人意愿的合理性和实现的可能性，我们就可能找到解决冲突的平衡点
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