• 1. (2023九上·北京市月考) 小华的妈妈在某品牌电器专卖店购买了一款空调，但是用了三天就出现了故障，她向商家反映情况并要求退货，但未得到合理解决。于是，小华妈妈致电消费者协会进行投诉。小华妈妈采取的维权方式有（ ）

  ①和解 ②调解 ③仲裁 ④诉讼

  A . ①② B . ①③ C . ②④ D . ③④