1. (2016·张家界模拟) 继青岛“天价虾”事件之后，江苏常州又曝出“百元白粥”，云南丽江和江西井冈山则“牵手”炒起“天价石斛”……为解决这些问题，让“天下无宰客”，下列做法可取的有（    ）

①规范旅游景区个人经营行为，对宰客行为进行刑罚处罚         
②有关部门对不法经营者采取零容忍态度，依法严厉处罚

③建立保护旅游消费者权益机制，畅通投诉处理渠道                 
④建立旅游市场不法经营者黑名单制度，为消费者创造放心的旅游消费环境